Métodos de pago disponibles
Actualmente, este sitio web permite realizar pagos mediante las siguientes tarjetas:
Visa
Mastercard
American Express
El cliente deberá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra para completar el pedido.
Moneda e importe final del pedido
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página correspondiente, los precios de los productos se muestran en euros (€).
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar en la página de pago el importe total del pedido. Dicho importe puede incluir el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos aplicables, el IVA, impuestos de importación, aranceles u otros cargos locales cuando correspondan.
La cantidad confirmada y pagada por el cliente en la página de pago será el importe final del pedido. No cobraremos cargos adicionales por IVA, impuestos de importación, aranceles u otros costes locales que no hayan sido mostrados expresamente durante el pago.
Confirmación del pago
El pedido solo pasará a la fase de procesamiento cuando el pago se haya completado correctamente.
Una vez que el cliente envía el pago, la operación queda sujeta a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago.
Si el pago es autorizado, el pedido continuará su tramitación.
Si el pago no es autorizado, el pedido podrá no enviarse correctamente o no podrá ser procesado.
Momento del pago y reserva de productos
El cliente debe completar el pago al enviar el pedido.
Si el pago no se completa o no recibe autorización, el pedido no entrará en el proceso normal de gestión.
No reservamos stock para pedidos cuyo pago no se haya realizado correctamente. La disponibilidad de los productos se determinará según el estado del pedido una vez confirmado el pago.
Seguridad en los pagos
Damos importancia a la seguridad de la información de pago de nuestros clientes.
Este sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para ayudar a proteger la información transmitida durante la navegación, el envío de pedidos y el proceso de pago.
Las transacciones de pago suelen ser gestionadas por proveedores externos de servicios de pago seguros. No almacenamos directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad de tarjetas ni datos completos de autenticación de pago.
La información de pago facilitada por el cliente durante la compra será tratada conforme a las normas de seguridad y condiciones aplicables del proveedor de servicios de pago.
Motivos habituales de pago fallido
Un pago puede fallar por distintas razones, entre ellas:
Datos de la tarjeta introducidos incorrectamente.
Tarjeta caducada.
Saldo insuficiente.
Transacción rechazada por la entidad emisora.
Restricciones de seguridad o control de riesgo del banco.
Problemas de conexión a internet.
Disponibilidad temporal limitada del servicio de pago.
Dirección de facturación o datos de verificación no coincidentes.
Si el pago no se completa correctamente, el cliente puede revisar la información introducida y volver a intentarlo, o utilizar otra tarjeta compatible.
Verificación de pagos y revisión de riesgos
Para proteger al cliente y la seguridad del sitio web, determinados pedidos pueden estar sujetos a verificación de pago o revisión de riesgo.
Si detectamos pagos anómalos, datos no coincidentes, indicios de fraude o posibles operaciones no autorizadas, podremos suspender temporalmente la tramitación del pedido, contactar con el cliente para verificar la información o cancelar el pedido correspondiente.
Operaciones no autorizadas
El cliente debe asegurarse de que el método de pago utilizado está legalmente autorizado para su uso.
Si se detecta una operación no autorizada, una disputa de pago o un posible fraude, podremos suspender la gestión del pedido y, según las circunstancias, cancelar el pedido, emitir un reembolso, rechazar la prestación del servicio o colaborar con las entidades correspondientes en la investigación.
Reembolsos
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa cumpla las condiciones de reembolso aplicables, el importe se devolverá normalmente al mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra.
El plazo de tramitación del reembolso puede depender del banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago.
Aunque hayamos completado la operación de reembolso, el importe puede tardar un tiempo adicional en aparecer reflejado en la cuenta del cliente.
Cambio del método de pago
Después de enviar un pedido, normalmente no es posible modificar directamente el método de pago utilizado.
Si el cliente desea utilizar otro método de pago, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar un nuevo pago. La posible cancelación o devolución del pedido original dependerá del estado real de dicho pedido.